1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím e-shopu.

Znění podmínek je nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí vždy znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

E-shop nevyžaduje registraci uživatelského účtu — objednávku je možné vytvořit i bez zakládání jakéhokoli konta.

2. Předmět smlouvy

Předmětem koupě jsou nápojové lahve (voda) opatřené etiketou s grafickým motivem podle zadání kupujícího, případně další zboží a související služby (grafický návrh, tisk, polep, stočení a doprava) nabízené v e-shopu (dále jen „zboží“). Zboží je vždy vyráběno na zakázku podle individuálně zadaného či schváleného motivu — jedná se tedy o zboží upravené podle přání kupujícího a pro jeho osobu ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vytvoří objednávku výběrem zboží, nahráním motivu (případně tiskových dat) a vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu. Odeslání objednávky se považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy.
2. Kupní smlouva je uzavřena a objednávka se stává pro obě strany závaznou až okamžikem, kdy prodávající obdrží úhradu celé kupní ceny na svůj bankovní účet a objednávku kupujícímu e-mailem potvrdí. Do té doby může prodávající i kupující od objednávky bez jakýchkoli sankcí odstoupit.
3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo od uzavřené smlouvy odstoupit, pokud nahraný motiv či podklady porušují právní předpisy, práva třetích osob nebo dobré mravy, případně pokud je zjevné, že objednávku nelze v požadované kvalitě realizovat. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu veškeré přijaté platby.
4. Před zahájením výroby zkontroluje dodané podklady grafik prodávajícího; v případě nejasností nebo problémů s kvalitou podkladů prodávající kupujícího kontaktuje. Výroba je zahájena až po odsouhlasení finální podoby etikety kupujícím.

4. Cena a platební podmínky

1. Ceny zboží uvedené v e-shopu jsou platné v okamžiku odeslání objednávky a jsou konečné.
2. Platba probíhá výhradně bankovním převodem (okamžitou/QR platbou). Platební pokyny (číslo účtu, variabilní symbol, QR kód) zašle prodávající kupujícímu e-mailem po přijetí objednávky.
3. Objednávka je závazně potvrzena teprve po připsání platby na účet prodávajícího — do té doby se jedná pouze o nezávaznou rezervaci.
4. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

5. Zboží na zakázku — vyloučení odstoupení od smlouvy

1. Vzhledem k tomu, že veškeré zboží je vyráběno na zakázku podle individuálního motivu zadaného či schváleného kupujícím, nelze po zahájení výroby od kupní smlouvy odstoupit, zboží vrátit ani požadovat vrácení uhrazené kupní ceny, s výjimkou případů řádně uplatněné reklamace vad dle čl. 7 těchto podmínek.
2. Kupující, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemá u zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, které by mu jinak u zboží nakoupeného na dálku náleželo.
3. Odstoupit od smlouvy je možné pouze do okamžiku, než prodávající zahájí výrobu (tj. do okamžiku odsouhlasení finální podoby etikety kupujícím) — v takovém případě prodávající vrátí přijatou platbu v plné výši, případně sníženou o již prokazatelně vynaložené náklady (např. grafické práce nad rámec ceny zboží).

6. Dodací podmínky

1. Kupující si při objednávce zvolí způsob doručení: doručení po Praze zdarma, osobní odběr (Praha 9 — Vysočany) zdarma, nebo doručení na adresu mimo Prahu, jehož cena se řídí aktuálním ceníkem dopravy (sazba za kilometr) a je kupujícímu sdělena/naceněna před dokončením objednávky.
2. Dodací lhůta se odvíjí od data odsouhlasení finálního designu a přijetí platby a je kupujícímu sdělena individuálně; obvykle činí do 14 dnů od schválení designu, není-li dohodnuto jinak. Dodací lhůta je orientační a může se prodloužit z důvodů na straně výroby, dopravce nebo vyšší moci.
3. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

7. Reklamace a odpovědnost za vady

1. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Zjevné vady (poškození při dopravě, nesprávný počet kusů apod.) je nutné oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí.
2. Reklamaci uplatňuje kupující e-mailem na zvolanek.info@gmail.com s popisem vady a fotodokumentací.
3. Reklamace se netýká odchylek, na které byl kupující předem upozorněn, ani vad způsobených podklady dodanými kupujícím (nízké rozlišení, chybějící ořezové značky, chyby v textu apod. — viz čl. 8), ani běžných tolerancí barevnosti tisku a umístění motivu v řádu jednotek milimetrů/procent, které jsou u tiskových technologií obvyklé.
4. V případě uznané vady má kupující právo na přiměřenou slevu, opravu nebo náhradní dodání; prodávající o způsobu vyřízení reklamace rozhodne a kupujícího informuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.

8. Podklady pro tisk a odpovědnost kupujícího

1. Kupující odpovídá za obsahovou i technickou správnost jím nahraných podkladů (motiv, texty, tisková data). Náhled v konfigurátoru na webu slouží pouze pro ilustraci a nemusí přesně odpovídat výslednému tisku.
2. Kupující prohlašuje, že je oprávněn užít veškeré jím nahrané podklady (loga, ochranné známky, fotografie, texty) a že jejich užitím v rámci objednávky neporušuje práva třetích osob. Kupující se zavazuje nahradit prodávajícímu veškerou újmu, která by mu vznikla v důsledku uplatnění nároku třetí osoby z titulu porušení autorských práv, práv k ochranné známce nebo jiných práv duševního vlastnictví v souvislosti s podklady dodanými kupujícím.
3. Odsouhlasením finální podoby etikety kupující potvrzuje, že s jejím obsahem i vzhledem souhlasí; na pozdější reklamace týkající se obsahu, který byl součástí odsouhlaseného návrhu, nebude brán zřetel.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, adresa, e-mail, telefon, fakturační údaje) výhradně za účelem vyřízení objednávky, komunikace s kupujícím a plnění zákonných povinností (např. účetních), v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Údaje nejsou předávány třetím osobám s výjimkou subjektů nezbytných pro vyřízení objednávky (např. dopravce). Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz či omezení zpracování — žádost lze zaslat na zvolanek.info@gmail.com.

10. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.
2. Je-li kupujícím spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení případného sporu vzniklého z kupní smlouvy prostřednictvím České obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz).
3. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc) ani za ušlý zisk kupujícího.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu. Prodávající si vyhrazuje právo jejich znění kdykoli přiměřeně změnit; na dříve uzavřené objednávky se použije znění platné v okamžiku jejich odeslání.